新能源汽车电池质量、续航里程不符等问题；售后服务投诉同比增长超三成；美容行业存在使用低劣产品、强制大额充值等问题……7月6日，记者了解到，2022年上半年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉10898件,已解决10433件，解决率95.73%，为消费者挽回经济损失1762.14万元。
为消费者挽回经济损失超1762万元
根据投诉性质分析，2022年上半年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉10898件，为消费者挽回经济损失1762.14万元。其中，质量、售后服务、合同、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。
根据投诉商品分析，食品类、服装鞋帽类、家用电子电器类、日用商品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名，其中食品类2096件，占31.97%；服装鞋帽类1102件，占16.81%；家用电子电器类1002件，占15.28%；日用商品类955件，占14.57%；房屋及建材类380件，占5.80%。
根据投诉服务分析，生活、社会服务类、销售服务、文化、娱乐、体育服务、教育培训服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名，其中生活、社会服务类1551件，占38.62%；销售服务848件，占21.12%；文化、娱乐、体育服务426件，占10.61%；教育培训服务350件，占8.72%；房屋装修及物业服务258件，占6.42%。
养老服务、老年养生保健等成投诉热点
人口老龄化是我国今后较长一个时期的基本国情，“银发经济”具有巨大发展前景，但随之而来的老年消费者权益保护问题突出，与之相关的养老服务、老年养生保健等针对银发消费者的特有服务成为投诉热点。投诉的主要问题包括：保健产品投诉高发，轻则造成老人经济损失重则耽误病情；旅游服务以低价甚至免费来吸引老人，并在旅行过程中强制购物，造成大量纠纷；推销所谓收藏品牟取暴利等等。
消保委建议：我国老年消费人群逐渐呈现出消费需求广泛、消费观念不断升级的特点，市场空间巨大，相关经营者应该好好挖掘市场，从老年人实际出发，提供更多性价比适宜、安全可靠的高质量产品和服务。安徽省各地消保委为提高老年消费者维护自身合法权益的能力，成立了各种老年消费教育基地，围绕购物广告、旅游、养老、保健品等老年消费热点开展消费知识讲座，引导老年消费者科学理性消费，提高老年消费者风险防范和自我保护意识。
